Ofte stilte spørsmål

GENERELLE SPØRSMÅL

Hva er statusen på bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen på bestillingen din.

Kan jeg endre bestillingen min?
Vi kan bare endre bestillinger som ennå ikke er behandlet for levering. Når bestillingen din har statusen «forbereder levering», «sendt» eller «levert», kan vi ikke godta noen endringer i bestillingen din.

BETALING

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar følgende to hovedbetalingsmetoder:
● PayPal
mdoray bruker primært PayPal for å behandle sikre betalinger. Gjennom PayPal godtar vi MasterCard, VISA, American Express og Discover.

● Sikker kredittkortbetaling
Vi kan også godta kredittkortbetalinger med Visa, Mastercard, American Express og Discover.

Hvilken valuta vil jeg bli belastet i?
Alle våre transaksjoner er basert i USD. Hvis kreditt- eller debetkortet ditt bruker en annen valuta, vil banken din bruke den tilsvarende valutakursen for valutaen du velger, avhengig av nettstedet du er på.

Tilbyr dere 3- eller 4-veis betaling?

Vi aksepterer 3-veis betaling.

LEVERING

Hvor sender dere?
Vi sender over hele verden, inkludert Asia, Nord- og Mellom-Amerika, Europa og Oseania, og tilbyr betaling via PayPal og kredittkort.

Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, tar det vanligvis 3 til 7 dager å behandle den.
Leveringstiden avhenger av hvilken leveringsmetoden du har valgt.

Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen til bestillingen din.

Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering bli gjort neste dag, eller leveringspartneren vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato, avhengig av landet og leveringsmetoden du velger.
Du må kanskje også dra til ditt lokale postkontor for å hente pakken din hvis den ikke kan leveres til deg.

RETURER

Aksepterer dere returer?
Vi aksepterer returer under følgende betingelser:
- Varen må ha blitt solgt i nettbutikken vår
- Varen må ikke ha blitt brukt på noen måte
- Retur- eller bytteforespørselen gjøres innen 14 dager etter levering
For å be om retur, vennligst kontakt vår kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?
Vi aksepterer bytter, og de følger de samme vilkårene som returer
For å be om bytte, vennligst oppgi at du ønsker at varen skal byttes mot en annen vare når du forbereder returen din med vår support.

Er retur gratis?
For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få en returadresse. Etter å ha mottatt adressen, legg varen forsvarlig i originalemballasjen og legg ved kjøpsbeviset ditt.

Returfrakten din er gratis i noen tilfeller. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke er et resultat av en feil på mdoray.com, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
Returer bekreftes innen 14 dager etter at pakken er mottatt på vårt lager.
Når returen din er godkjent, vil refusjonen, byttet eller kreditten bli utstedt innen 14 dager etter at tjenesten vår har godkjent returen.

Hvis du fortsatt har spørsmål eller bekymringer, kan du gjerne kontakte oss på vårt supportsenter.